Chính sách bảo mật thông tin

Ngày cập nhật gần nhất: 15/09/2026

Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Miền Nam tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website dienlanhmiennam.com, gửi yêu cầu tư vấn, nhận báo giá hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

Chính sách này giải thích loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ, bên có thể tiếp cận dữ liệu và cách khách hàng thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Miền Nam

Mã số thuế/Giấy phép kinh doanh: 0313044830
Ngày cấp: 08/12/2014
Địa chỉ: 32–34 Đường B4, Khu phố 3, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0902 499 011
Điện thoại: (028) 2253 5844
Website: https://dienlanhmiennam.com/
Kênh tiếp nhận yêu cầu: https://dienlanhmiennam.com/lien-he/

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác với website, Công ty có thể thu thập:

Họ tên hoặc tên doanh nghiệp.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Khu vực dự kiến lắp đặt.
Loại hàng hóa cần bảo quản.
Loại kho lạnh cần lắp đặt.
Dung tích kho hoặc số tấn hàng.
Nhiệt độ bảo quản mong muốn.
Thời gian dự kiến triển khai.
Nội dung khách hàng cần tư vấn.
Nội dung trao đổi, báo giá, hợp đồng, bảo hành hoặc khiếu nại.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, nhật ký bảo mật và cookie khi các công cụ tương ứng được kích hoạt.

Khách hàng không nên gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm, giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu qua biểu mẫu liên hệ công khai, trừ khi Công ty yêu cầu qua một kênh phù hợp cho mục đích giao dịch cụ thể.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Liên hệ tư vấn thiết kế, thi công, bảo trì hoặc sửa chữa kho lạnh.
Tính toán cấu hình sơ bộ và lập báo giá.
Sắp xếp khảo sát địa điểm khi khách hàng đồng ý.
Chuẩn bị, thực hiện và quản lý hợp đồng.
Giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Tiếp nhận góp ý, khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả.
Bảo đảm an toàn website, phòng chống thư rác và hành vi truy cập trái phép.
Phân tích hiệu quả hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Gửi thông tin quảng cáo hoặc chương trình tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý riêng cho mục đích này.

Công ty không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích mới không tương thích với mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý bổ sung hoặc pháp luật cho phép.

4. Căn cứ và sự đồng ý xử lý dữ liệu

Dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của khách hàng, yêu cầu thực hiện các bước trước khi giao kết hợp đồng, việc thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi gửi biểu mẫu, khách hàng xác nhận đã đọc chính sách này và đồng ý để Công ty xử lý các thông tin đã cung cấp nhằm liên hệ tư vấn hoặc lập báo giá.

Sự đồng ý nhận quảng cáo, khuyến mại hoặc nội dung tiếp thị phải được thể hiện bằng một lựa chọn riêng và không được đặt sẵn. Việc từ chối quảng cáo không ảnh hưởng đến quyền yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm Công ty nhận được yêu cầu.

5. Bên có thể tiếp cận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được tiếp cận bởi:

Nhân sự được phân quyền của Điện Lạnh Miền Nam.
Bộ phận tư vấn, kỹ thuật, kế toán, chăm sóc khách hàng và bảo hành.
Đơn vị cung cấp máy chủ, email, biểu mẫu, sao lưu, bảo mật hoặc hỗ trợ công nghệ.
Đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp thiết bị hoặc đối tác thi công khi cần thực hiện yêu cầu của khách hàng.
Đơn vị tư vấn chuyên môn, kế toán, kiểm toán hoặc pháp lý có nghĩa vụ bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Công ty chỉ chia sẻ lượng dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên tiếp nhận có biện pháp bảo vệ phù hợp.

Một số nhà cung cấp công nghệ có thể xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu tại hệ thống đặt ngoài Việt Nam. Khi phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Công ty thực hiện các yêu cầu pháp lý áp dụng đối với hoạt động này.

Công ty không mua bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thời gian lưu trữ được xác định theo mục đích xử lý:

Yêu cầu tư vấn không phát sinh hợp đồng: tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Hồ sơ báo giá, khảo sát và trao đổi kỹ thuật: tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng, trừ khi khách hàng đề nghị tiếp tục làm việc.
Hồ sơ hợp đồng, thi công, nghiệm thu, thanh toán và bảo hành: được lưu trong thời gian thực hiện hợp đồng, thời hạn bảo hành và thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
Dữ liệu dùng cho quảng cáo hoặc tiếp thị: đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, tùy thời điểm nào đến trước.
Nhật ký kỹ thuật và bảo mật website: tối đa 12 tháng, trừ trường hợp cần lưu lâu hơn để điều tra sự cố, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu truy cập hoặc nhận thông tin về dữ liệu đang được xử lý.
Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối việc sử dụng cho quảng cáo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đủ điều kiện.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn hoặc từ chối nếu dữ liệu cần được giữ để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ thông báo lý do phù hợp.

8. Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Hotline/Zalo: 0902 499 011
Điện thoại: (028) 2253 5844
Biểu mẫu liên hệ: https://dienlanhmiennam.com/lien-he/

Yêu cầu nên ghi rõ họ tên, số điện thoại hoặc email đã sử dụng, nội dung cần truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa. Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu giả mạo.

Công ty tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn do pháp luật quy định.

9. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì chức năng, bảo mật và ghi nhớ lựa chọn của người dùng. Cookie phân tích hoặc quảng cáo chỉ nên được kích hoạt sau khi người dùng lựa chọn đồng ý, nếu pháp luật yêu cầu.

Khách hàng có thể thay đổi hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Công ty áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp, có thể bao gồm:

Phân quyền truy cập theo nhiệm vụ.
Hạn chế nhân sự được tiếp cận dữ liệu.
Sử dụng kết nối bảo mật.
Sao lưu dữ liệu cần thiết.
Cập nhật website, phần mềm và thành phần bảo mật.
Theo dõi, phát hiện và xử lý truy cập trái phép.
Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ dữ liệu được giao xử lý.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, Công ty sẽ xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

11. Dữ liệu của trẻ em

Website hướng đến khách hàng doanh nghiệp và người trưởng thành có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ điện lạnh. Công ty không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em qua biểu mẫu tư vấn.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được gửi khi chưa đáp ứng điều kiện pháp luật, Công ty sẽ hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu phù hợp.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi phạm vi dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Việc tiếp tục gửi thông tin sau khi chính sách được cập nhật chỉ được xem là sự đồng ý đối với các hoạt động đã được thông báo rõ và đáp ứng điều kiện của pháp luật.

Chính sách bảo mật thông tin